EXPÉDITION ET RETOURS
Politique de livraison
La responsabilité des frais de livraison incombe au client, qui a la possibilité de choisir son transporteur lors de la finalisation de sa commande. Sens comme personne entretient des partenariats privilégiés avec deux services de livraison réputés, à savoir Mondial Relay et Colissimo. Il convient de noter que les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, à l'exception des commandes d'un montant total égal ou supérieur à 49€, pour lesquelles la livraison via Mondial Relay est offerte.
Nous sommes heureux d'offrir à nos clients résidant à Paris la possibilité d'une livraison le jour même. Toutefois, il est important de souligner que cette option demeure à la charge du client, sauf si le montant total de sa commande atteint ou dépasse 100€ d'achat.
Toutes les commandes sont expédiées dans un délais de 24 à 48h maximum. (hors week-end et jours férié)
Politique de retour et d'échange
Note Importante :
Veuillez noter que les parfums de la Couture Privée Collection ne sont pas remboursables, car ils ne sont pas sous blister, et nous ne pouvons déterminer s'ils ont été utilisés ou non.
Période de Retour :
La période de retour de "Sens comme personne" s'étend sur 14 jours à compter de la date d'achat. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons ni procéder à un échange ni à un remboursement.
Conditions de Retour :
Afin de pouvoir retourner un article, il ne doit en aucun cas avoir été retiré de son emballage d'origine ni utilisé. Les articles ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement.
Procédure de Retour :
Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire "Retour" inclus dans votre colis en spécifiant l'article que vous retournez ainsi que le numéro de commande associé. Une fois que votre retour est approuvé, nous vous rembourserons dans les 10 jours suivant la réception de l'article retourné. Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail ou par SMS. Si le remboursement n'est pas effectué dans les délais impartis, veuillez nous contacter via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.
Exceptions :
Veuillez noter que les articles en promotion ne sont pas sujets au remboursement. De plus, si vous recevez un parfum endommagé, veuillez nous envoyer une photo du produit via WhatsApp avec votre numéro de commande dans un délai maximal de 48 heures après réception. Aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué au-delà de ce délai.
Aucun Échange :
Nous tenons à souligner qu'aucun échange n'est possible.
Frais de Retour :
Sachez que les frais d'expédition pour les retours ne sont pas pris en charge par "Sens comme personne" et sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.
Points Relais Mondial Relay :
Pour un suivi optimal de votre retour, veuillez le faire via Mondial Relay dans l'un des points relais suivants :
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AMIRA
30 RUE HENRI CHEVREAU
75020 PARIS
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HARRY STAR ALIMENTATION
77 RUE DE MENILMONTANT
75020 PARIS
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Locker Deux Roues Express 75020
353 RUE DES PYRENEES
75020 PARIS
En fonction de votre lieu d'expédition, le délai de réception peut varier en fonction de l'emplacement choisi.
Dès que nous recevons votre retour, nous vous informerons par e-mail ou par SMS.