EXPÉDITION ET RETOURS

Dernière mise à jour : Mai 2026

Politique de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).

Nous travaillons avec deux transporteurs partenaires :

Mondial Relay : livraison en point relais, 3 à 5 jours ouvrés
Colissimo : livraison à domicile, 2 à 4 jours ouvrés

Livraison offerte à partir de 49€ d'achat (via Mondial Relay).

Livraison le jour même disponible à Paris pour les commandes passées avant 12h et d'un montant supérieur à 100€.

Politique de retour et d'échange

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

Dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
Accompagné du formulaire de retour inclus dans le colis (numéro de commande obligatoire)

Exception : les parfums de la Couture Privée Collection dont le blister a été retiré ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène.

ℹ️ Le droit de rétractation s'applique à tous les produits, y compris les articles en promotion ou en déstockage, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Procédure de retour

1. Contactez-nous par e-mail à contact@senscommepersonne.fr ou via WhatsApp au +33 7 64 01 32 44 pour initier le retour.

2. Renvoyez l'article via Mondial Relay dans l'un des points relais suivants :

Carrefour City — 4 Rue du Dr Morère, 91120 Palaiseau

3. Les frais de retour sont à la charge du Client.

4. Dès réception et vérification, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen de paiement.

Produit endommagé

Si vous recevez un produit endommagé, envoyez une photo via WhatsApp avec votre numéro de commande dans un délai de 48 heures après réception. Aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé au-delà de ce délai.