CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : Mai 2025

 

1. Identification du vendeur

Sens Comme Personne — SIRET : 93219730400029 

Adresse : 4 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE 94160 SAINT-MANDE, France

Email : contact@senscommepersonne.fr — Tél : +33 7 64 01 32 44

 

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.senscommepersonne.fr. Elles constituent le contrat entre Sens Comme Personne et tout acheteur (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des parfums et eaux de parfum décrits sur les fiches produit du site. Sens Comme Personne s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Sens Comme Personne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

 

5. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV, saisie des informations de livraison et paiement effectif. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client. Sens Comme Personne se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client ou de suspicion de fraude.

 

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

Les transactions sont sécurisées par le système de paiement Stripe. Les données bancaires ne sont pas conservées par Sens Comme Personne.

 

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison estimés sont :

• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

• Livraison le jour même à Paris (pour commandes passées avant 12h, sous conditions)

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49€ (via Mondial Relay). En dessous de ce montant, les frais de livraison sont à la charge du Client et calculés lors de la commande.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Sens Comme Personne ne saurait être tenu responsable.

 

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à Sens Comme Personne avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@senscommepersonne.fr ou via WhatsApp au +33 7 64 01 32 44.

⚠️ IMPORTANT : Le droit de rétractation s'applique à TOUS les produits, y compris les articles en promotion ou en déstockage, conformément à la loi. Seuls les produits descellés (emballage ouvert, blister retiré) ou utilisés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

 

9. Retours et remboursements

Conditions de retour : l'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

Procédure : contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp pour obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement : après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exception : les parfums de la Couture Privée Collection dont le blister a été retiré ne peuvent être retournés, car il est impossible de vérifier leur état d'utilisation.

 

10. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-16 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

 

11. Responsabilité

Sens Comme Personne ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits ou au retard de livraison imputable au transporteur.

 

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Pour toute demande relative à vos données, contactez : contact@senscommepersonne.fr

 

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.